ADKAR

Le Change Management réalise une transformation effective de l’organisation, par l’agrégation des transitions individuelles réussies des collaborateurs qui la constitue (l’organisation).

Qu’est-ce que le modèle ADKAR?

Prosci a réussi, sur la base de recherches longitudinales sur plus d’une vingtaine d’années, à modéliser le processus de transitions des individus. ADKAR constitue aujourd’hui l’outil de référence méthodologique, le plus puissant et le plus utilisé sur le marché de la conduite du changement.

Le point commun entre tous les humains est que : avant de réussir son changement comportemental, chaque individu passe par cinq inévitables étapes successives, qui ont été séquencées sous le mnémonique ADKAR : A pour Awareness (la Sensibilisation au changement – the Why ?), D pour Desire (l’Envie ou volonté de changement – WIIFM – What’s in it for me ?), K pour Knowledge (le Savoir & les Connaissances nécessaires au changement), A pour Ability (l’Aptitude à la mise en œuvre du changement – les compétences & les comportements) et R pour Reinforcement (le Renforcement ou pérennisation du changement – la durabilité).

Awareness

La sensibilisation au changement (Awareness) est le premier bloc constitutif du modèle ADKAR.
Les collaborateurs doivent comprendre les raisons profondes du changement ou, plus simplement, le « pourquoi du changement ? » stratégique et « que se passera-t-il si on n’adopte pas ce changement ? ».

Desire

Pour adhérer à cette initiative, les collaborateurs doivent également comprendre « ce qu’ils y gagnent ». La création d’une réelle volonté de changement est essentielle. C’est une condition sine qua none pour l’adoption.

Knowledge

Une fois la volonté du changement acquise, vous pouvez envisager le « comment du changement ». Il s’agit notamment de fournir une formation appropriée (phase de préparation ou Knowledge)

Ability

Il s’agit de fournir un cadre pour activer les nouvelles connaissances et nouveaux processus pour passer à l’action et translater ces nouvelles connaissances en compétences et comportements.

Reinforcement

Mettre en place des systèmes anti retour, observer le chemin parcouru, célébrer les succès et se projeter dans le futur souhaité tout en luttant contre les tentations de rappel aux anciens réflexes.

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« Avec vous, nous œuvrons pour concevoir et déployer des stratégies de conduite du changement axées sur des résultats mesurables et tangibles. La méthodologie Prosci constitue la colonne vertébrale de notre approche afin d’intégrer la Conduite du Changement ou Change Management dans l’ADN de votre entreprise. »
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