se décline sous forme d’activités préparatoires invisibles et propres à l’équipe du CM et d’autres activités externes et visibles aux équipes impactées. Au nombre de cinq, les activités visibles sont : La communication, la feuille de route du sponsor (parrain du changement), la formation, le coaching et la gestion des résistances.
La recherche de Prosci (www.prosci.com), démontre que le point commun entre tous les individus est qu’avant de réussir son changement comportemental, chaque individu passe par cinq inévitables étapes successives, qui ont été modélisées sous le mnémonique ADKAR : A pour Awarness (la Sensibilisation – the Why ?), D pour Desire (l’Envie – WIIFM – What’s in it for me ?), K pour Knowledge (le Savoir & les Connaissances), A pour Ability (l’Aptitude – les compétences & les comportements) et R pour Reinforcement (le Renforcement – la durabilité).
A suivre Mardi prochain. Laissez votre commentaire et un petit pouce pour que ça pousse.